ADSLサービス選択のカギはエリアと値段？〜リクルート調査

リクルートの調査によると，ユーザーが現在利用しているADSLサービスを選択した基準は，事業者ごとに違いが見られるという。

【国内記事】

2001年11月21日更新

　リクルートは，8月から9月にかけて行ったADSLサービス利用者の実態調査結果を発表した。この調査は，リクルートが運営する無料の会員制コミュニティサイト「イサイズPC相談室」で行われたもの。関心の高さを反映し，2週間の期間中に1619のサンプルが集まった。

　調査結果によると，現在利用しているサービスを選択した理由（複数回答）は，「サービスエリアの対応」と「それまで使っていたプロバイダが対応していた」が全体的に多かったという。とくに，「フレッツ・ADSL」ユーザーでは「サービスエリアの対応」が74.1％を占め，イー・アクセスやアッカ・ネットワークスの場合は「それまで使っていたプロバイダが対応した」が他事業者よりも多い傾向にあるという。異なるのは「Yahoo! BB」で，「料金の安さ」（93.3％）「回線速度の速さ」（72.1％）が大部分を占めた。

　また，回線事業者別のサービス満足度調査では「申込みから開通までの所要日数」「回線速度」「サポート体制」の3項目について，ユーザーが5点満点で評価した。開通までの所要日数の平均点でトップになったのは，イー・アクセス。回線速度は，J-DSL（Yahoo! BBは8Mbpsサービスのため別枠），そしてサポート体制の満足度ではアッカ・ネットワークスがトップになった。リクルートでは，「アッカは，サポートのレスポンスの良さが評価されているようだ」としている。

　調査結果の詳細は，ISIZE（PDFファイル）でみることができる。

関連リンク
ISIZEのニュースリリース（PDFファイル）

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