ニュース 2002年11月11日 10:45 PM 更新

OCN、ADSL回線の無料調整などサポート体制を強化

OCNは、無料調整サービス「サービスレベル保証」や訪問設定サービスなどADSL接続サービスにおけるサポート体制の強化を発表した

 OCNは、ADSL接続サービスにおけるサポート体制の大幅な強化を発表した。内容は、無料調整サービスによる「サービスレベル保証」や、訪問設定サービスなど。

 無料調整は、最大12Mbpsのアッカ・ネットワークス(アッカ)のADSL回線を利用した接続サービス「OCN ADSLサービス(A)」にてリンクアップ速度が256Kbpsを下回るユーザーが対象となる。開通後に、ユーザーからの申告により各種調整を無料で実施する。なお、調整しても256Kbpsに満たないユーザーが利用を継続する場合については、補償金として4000円が支払われる。実施は11月14日からで、既に開通しているユーザーも対象となる。

 アッカでは他ISPへの展開と、距離とリンクアップ速度の統計を見つつ保証速度を256Kbpsから上げることも検討しているという。

 このほか、「OCN ADSL開通とことんサポート」として11月14日申し込み分から、ADSLモデムの設定、LANボードのインストール、ブラウザーやメールソフトの設定を行う訪問設定サポートを無料で提供する(2回目以降は1回につき1万3000円)。また、11月14日からはDIYキットにADSLモデムの設定などを動画で説明する「簡単設定CD-ROM」を同梱するほか、11月16日からは9時−17時までだった電話サポートが21時までに延長する。

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[記事提供:RBBTODAY ]



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