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2003/09/02 15:27:00 更新

Yahoo！BBでまた誤課金　この4カ月で3度目

ソフトバンクBBは9月2日、Yahoo！BBのキャンペーンで一部ユーザーに誤課金が発生したと発表した。同社は今年6月、8月にも誤請求を明らかにしており、顧客管理の甘さが問われる。

　ソフトバンクBBは9月2日、Yahoo！BBのキャンペーンで一部ユーザーに誤課金が発生したと発表した。同社は今年6月、8月にも誤請求を明らかにしており（関連記事その1、その2）、顧客管理の甘さが問われる。

　対象となったのは、2月15日から5月15日にかけて展開された「Yahoo！BBもいっしょに引越しキャンペーン」。本来無料になるはずの対象者、1990人に対して合計約520万円の誤課金を行った。該当するユーザーには、説明の封書を郵送したという。

　原因は、同キャンペーンの課金システムの誤設定。同社が負担すべきNTT局内工事費用を、ユーザーに請求した。再発防止のため、システムの修正およびチェックの強化、体制の見直しを実施したという。

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[杉浦正武，ITmedia]

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