ソニー、AV機器のネット故障診断を提供

[ITmedia]

　ソニーは2月14日、薄型テレビやDVレコーダーなどのAV機器が故障しているかどうかをユーザー自身が診断できる「Web故障診断」の提供を開始した。故障と診断されれば、その場で修理を依頼することもできる。

　対象は、同社製ブラウン管カラーテレビ、液晶カラーテレビ、プラズマテレビ、DVDレコーダーの「スゴ録シリーズ」。当該ページで製品型番や症状を入力すると、まず基本的な確認事項が表示される。確認後、改めて故障と診断された場合は、依頼できる修理方法（出張修理、持ち込み修理）をリストアップ。あわせて概算の修理料金や修理期間を案内してくれる。ユーザーは都合に合わせて修理方法を選択できるという。