au基幹系システムにトラブル──登録に遅れ

関東・中部地方で,au携帯電話の新規登録・機種変更,故障/修理などが現在滞っている。復旧は明日になるもよう。

【国内記事】 2002年3月4日更新

 au携帯電話の顧客登録システムにトラブルが発生し,3月4日現在,関東・中部地方にて新規の登録,機種変更,故障/修理などの受け付けが大きく遅延している。KDDI広報部によると「明日には復旧する」もよう。同じシステムを参照する料金照会なども動作していない。

 KDDIでは,cdmaOne/デジタル方式の顧客登録システムのアプリケーション改善のために,2月28日夜9時から3月2日午前9時までシステムのメンテナンスを行った。その際に「予想以上のデータ量」(KDDI)などの理由で,アップデートがうまくいかなかったのが原因。

 現在システムがダウンしているわけではないが,「処理速度が落ちている」(KDDI)状態。著しく時間がかかるためか,店舗によっては登録に関わる処理を受け付けていないところもあるようだ。

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▼ au(KDDI)

[斎藤健二,ITmedia]

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