米Palmのm500シリーズのクレードル無償交換，日本での対応は？

【国内記事】

2002年3月18日更新

　米Palmは，m500シリーズのクレードルに一部不具合があったことを認め，問題発生の有無にかかわらず両モデルの利用者に新しいクレードルを提供する計画だとしている（3月18日の記事参照）。

　日本での対応についてパーム コンピューティングは「すべてのユーザーにクレードルの無償提供は行わないが，不具合と思われる製品については無償で交換する」と話している。

　全てのユーザーに対してクレードルを提供しない理由についてパーム広報は「米国に比べ日本での（m500シリーズの）クレードル問題の発現率が少ないため，米国と同じ対処法は取らず，問題があると思われるクレードルに対して無償交換を行う」と説明している。

　パーム広報は，m500シリーズを利用しているユーザーで，クレードルに不具合がある場合は，テクニカルサポートへの問い合わせを勧めている。「トラブルの状況を聞いて，交換の対象となるケースにはクレードルを無償で提供する」（パーム広報）

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パーム コンピューティング

[後藤祥子，ITmedia]

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