Mobile：PDAの使い勝手に半数以上が「不満」～ガートナー調査

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2003年6月5日　06:10 PM 更新

　PDAユーザーは、満足よりも不満を感じる度合いが強い──。ガートナージャパンの調査から、こんな傾向が分かった。

　不満とする理由で最も多いのは「使い勝手」。半数を超える54.3％がこう回答した。次いで多いのが「サイズ/重量」の44.9％、「文字入力機能」の44.2％だった。

　また買ってはみたものの、「結局使わなくなった」ユーザーは調査対象の250人中19.2％。4人に1人が使わなくなっている。

　使わなくなったユーザーの購入動機として多かったのは「辞書代わりに」の30.3％、次いで「音楽や写真などエンタテインメント用途」の28.6％、「目的なし、とりあえず」の27.8％と続く。

　辞書については専用機のほうが安くて使い勝手も良いため、「PDAで代用より専用機を」という傾向にあるとガートナーは分析。エンタテインメント用途の場合は「容量不足」を不満点として挙げる声が目立つという。

　一方で「インターネットでWebブラウズ」などワイヤレス端末として使うユーザーは離反率が12％と低い。次いで「通勤時の暇つぶし用途」も18.8％で使い続ける動機として有効だ。

　ガートナーはPDAの今後の課題として、通信インフラを含めた電子メール利用環境の整備、文字入力を中心とした使い勝手の向上、通勤/通学時に有用性を感じるアプリケーションの整備を挙げている。

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[後藤祥子, ITmedia]

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