FOMA通話の“無音”〜料金返還へ

[斎藤健二，ITmedia]

　NTTドコモは3月17日、FOMAで発着信した通話の一部が無音状態になることがあったとして、対象ユーザーへ料金の返還を決めた。

　2月10日の18時4分から25日の5時37分にかけて、発信側または着信側の一方が無音状態になる、あるいは双方が無音状態になる場合があるという不具合が、全国で発生した。10日に行ったFOMA交換機のソフトウェアバージョンアップ内容に不具合があり、起こったもの。19日にユーザーからの申告で見つかった。

　これまでのユーザーからの申告は93件だが、全国すべてのFOMAユーザーに起こり得る。ドコモは発生件数を把握しておらず、該当期間に無音が発生したことを申し出たユーザーについては、利用状況を確認のうえ対象の通話料金を返還する。

• 問い合わせ先　ドコモ携帯・PHSから　151
• 問い合わせ先　一般電話から　0120-800-000

　なお、テレビ電話は画像が静止状態となった。また64Kデータ通信では通信が行えなかった。パケット通信については正常に利用できた。