調査リポート

携帯電話の使いやすさ、基本は「操作が簡単で分かりやすい」こと

マイボイスコムが、携帯電話の使いやすさに関する調査結果を発表。使いやすさの基本用件はトップが「操作が簡単で分かりやすいこと」で67％を占めた。「キーが押しやすい」「やりたいことがすぐできる」も上位を占めている。

　マイボイスコムは2月13日、「携帯電話の使いやすさ」の使いやすさに関する調査結果を発表した。調査は1月1日から5日まで、リサーチコミュニティ「MyVoice」の登録メンバーを対象に実施したもので、有効回答数は1万2906件。

　回答者が現在使用しているキャリアは、「ドコモ」が43％、「au」が29％、「ソフトバンクモバイル」が20％、「ウィルコム」が2％だった。

　携帯電話、PHSの使いやすさの基本用件は、「操作が簡単で分かりやすい」が67％でトップとなり、以下は「キーが押しやすい」が47％、「やりたいことがすぐできる」が42％、「液晶画面が大きい」と「文字が見やすい」がともに39％で続いた。

　現在使用している機種の操作に「十分慣れている」回答者は18％、「まあまあ慣れている」は63％で、慣れている割合は8割に達している。使用中の機種のキーの押しやすさに対する満足度は「大変満足している」が8％、「満足している」が68％となり、76％が満足していることが分かった。他方で、「不満である」は22％、「大変不満である」は2％で、不満層は24％となった。

　キーの押しやすさに満足している理由は、「押した感じ」が39％で最多。以下は「1つ1つのキーの大きさ」が25％、「キーが配列されている面積の大きさ」が21％と並んだ。不満な理由では「押した感じ」が41％で最多となっており、満足・不満を大きく左右していることがうかがえる。

　現在使用中の機種の購入時に、キーの押しやすさを「とても重視した」割合は4％、「重視した」は24％と、3割弱がキーの押しやすさを重視したことが分かった。一方「重視しなかった」は26％、「全く重視しなかった」は9％となり、重視しなかった人の割合は35％と、重視した人を上回った。

　次回の機種変更時に使用したいキーの形状は、「必ず同じもの」が2％、「おそらく同じもの」が34％と、同形状の使用意向は36％。「おそらく違うもの」は15％、「絶対に違うもの」は4％と変更意向は19％、「特にこだわらない」は17％だった。

• 各キャリアの発表会リポート
• 国内外の携帯市場動向
• 通信業界のキーパーソンインタビュー
• 携帯事業者別シェア／携帯出荷台数
• 携帯関連の調査リポート記事

携帯業界のトレンドや今後を把握するのに必要な記事だけを集めたのが“＋D Mobile 業界動向”。記事はトピックや連載ごとにアーカイブされ、必要なときにまとめてチェックできます。

[ITmedia]

Copyright© 2012 ITmedia, Inc. All Rights Reserved.