携帯サイトの利用規約、20代の4割が「読んでも理解できない」

» 2008年11月12日 07時15分 公開
[ITmedia]

 アイシェアは11月10日、「利用規約に関する意識調査」の結果を発表した。調査は10月28日と29日の両日、同社が運営する無料メール転送サービスCLUB BBQの女性会員を対象に行ったもので、有効回答数は304人。

 同調査で携帯電話の有料サイトに「登録をしている」と回答したのは56.3%。登録者に「利用規約を読むか」聞いたところ、「必ず読む」と回答したのは37.4%、「たまに読む」は53.2%で、9.4%が「読んだことがない」と答えており、閲覧率はそれほど高くないことが分かった。

 また利用規約の理解度について「理解度100%」と回答したのはわずか10.3%。理解度「80%」が33.5%、「50%」が37.4%と、多くの人は利用規約を呼んでも「大まか」程度の理解に留まっているとみられる。

 他方で「利用規約を読んだことがない」と回答した人にその理由を聞いたところ、「面倒だから」が最多で75.0%となり、30代では88.9%にのぼった。全体では「読んでも理解できないから」が18.8%で2番目に多かったが、20代では同理由が40.0%とやや目立っている。

 「SNS」(mixiやモバゲーなど)について、「登録をしている」とした57.2%、「過去に登録していた」13.8%をあわせた登録経験者216人に、「利用規約を読んだことはあるか」を聞いたところ、65.7%が「読んだことがある」と回答した。20代では70.3%にのぼったが、理解度については「100%」が12.7%と低い水準にとどまった。

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