イー・モバイル、新サポートサービス「EMワイドサポート」提供開始

[房野麻子，ITmedia]

　イー・モバイルは、同社の契約者を対象とした新サポートサービス「EMワイドサポート」の提供を2月19日から開始する。

　「EMワイドサポート」は、2009年2月から提供されているパソコンサポートサービス「遠隔サポートサービス」のサポート範囲を拡張したもの。オペレーターが電話や遠隔サポートツールを利用して、パソコンやプリンタなどの周辺機器の設定や操作方法、セキュリティ対策、ブログの作成やネットショッピングの利用方法、デジカメで撮影した画像の印刷、3G一体型モバイルWi-Fiルーター「Pocket WiFi」と接続して利用できるWi-Fi対応の携帯音楽プレーヤーやゲーム機などの問い合わせまで、インターネットに関わる機器やサービスを広範囲にサポートする。

　月額使用料は525円（税込）で、「遠隔サポートサービス」に加入している場合は、それを解除してから加入することになる。サービス提供時間は9時から21時（年中無休）。

「EMワイドサポート」のサポート範囲概要