ソフトバンクモバイルは8月24日、シャープ製の「THE PREMIUM5 942SH」と「942SH KT」に不具合が判明したことを発表。これら2機種で発生するある不具合は、まれにディスプレイに線が入ったり、下半分が黒くなったりして、文字などが表示できなくなる場合があるというもの。
同社は8月24日以降、ショップで預かりの上、無償修理で対応する。対象ユーザーには順次SMSで案内する。なお、ショップに預ける際は、ケータイのデータは事前に外部メモリへ保存するよう同社は勧めている。代替機については同一機種を用意できない場合がある。
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