東北地方太平洋沖地震の影響で、東北地方や関東地方の一部地域で通信障害が発生している。
NTTドコモ端末は、東北地方(青森県、岩手県、秋田県、宮城県、山形県、福島県)の一部地域、関東地方(茨城県、栃木県、千葉県、神奈川県、東京都)の一部地域でつながりにくい、またはつながらない状況が発生している。東北地方を中心にFOMAの音声通話が混雑しており、つながりにくくなっている。一部地域で停電などの影響によってサービスが中断されており、当該地域で音声通話、パケット通信が利用できない状態となっている。
ドコモは、岩手県宮古市鴨崎町(宮古市立山口小学校)と、宮城県気仙沼市松崎(気仙沼松崎基地局)にて、衛星を利用した移動基地局車によるサービスを提供している。岩手県一関市真柴地区、宮城県仙台市宮城野区田子地区、仙台市宮城野区岩切地区、仙台市宮城野区鶴ケ谷地区、仙台市若林区卸町地区では、移動電源車によるサービスを提供している。また、行政機関や陸上自衛隊へ衛星携帯電話を324台、携帯電話を362台貸し出している。
以下の地域では、携帯電話の無料充電サービスを提供している。
au端末は基地局の障害により、青森県、岩手県、秋田県、宮城県、山形県、福島県、新潟県、茨城県、神奈川県の一部地域で利用できない状況となっている。音声サービスやEZweb、IS NET、Eメールなどのデータ通信サービスが混雑した場合、時間帯や地域によって、つながりにくくなる可能性がある。
KDDIは釜石合同庁舎(岩手県釜石市)、大船渡市役所(岩手県大船渡市)、気仙沼市役所(宮城県気仙沼市)、多賀城市役所(宮城県多賀城市)、石巻羽黒町基地局内(宮城県石巻市)に車載型基地局を設置し、携帯電話が利用できるようにしている。また、携帯電話や衛星携帯電話、データ通信端末などを災害対策関係機関などへ貸し出している。
ケーブルプラス電話は、3月15日1時25分に復旧した。固定電話、au one netなどのインターネットサービス、IP-VP、WVS、Ether-VPNは、一部地域や他の通信事業者回線の状況などにより、利用できない場合がある。auひかり、光ダイレクトは宮城県と福島県の一部地域、メタルプラスは岩手県、宮城県、福島県の一部地域で利用できない場合がある。
国際通信サービスのインターネットは、ほぼ通常どおりに復旧した。国際専用線、国際IP-VPNは3月15日15時9分に復旧した。
ソフトバンク端末は、青森県、岩手県、秋田県、宮城県、山形県、福島県、長野県、茨城県、栃木県、千葉県の一部地域で利用しにくくなっている。
イー・モバイルの基地局は全体の1%強にあたる140局が停止しており、岩手県、宮城県、山形県、福島県、茨城県一部地域が影響を受けている。
ウィルコム端末は、大規模停電に伴う基地局設備障害により、東北と関東地域で、データ通信サービスと音声サービスの利用が困難な状況となっている。
3月14日から東京電力が実施する計画停電により、計画停電実施エリアでWiMAX通信サービスがつながりにくくなる場合がある。
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