NTTドコモは4月20日、東日本大震災の被災者に対する基本使用料の無料化などの措置を拡大することを発表した。
同社は、震災による通信設備の故障に伴い、2011年3月に利用できなかった期間の基本使用料、付加機能使用料、定額通信料などを日割りにして5月の請求で返還する措置を実施している。同様に、2011年4月以降の基本使用料なども順次返還する。
さらに、水濡れによる携帯電話の故障などにより、3月12日以降に継続して利用できなかった場合も、ユーザーからの申告に基づき、その期間の基本使用料などを無料とする。また、利用できなかったまま解約を希望する場合、解約金も無料とする。
基本使用料などの無料化は、災害救助法適用地域内の太平洋沿岸部の契約者住所、または請求書送付先のユーザーが対象となる。対象地域の詳細は以下のとおり。無料化はドコモ インフォメーションセンターや全国のドコモショップで2011年6月30日まで受け付ける。
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