1月23日、全国のauショップなどで一部の手続きができないトラブルがあった。原因は、同社が販売店向けに提供している契約用システムの故障。現在は復旧している。
手続きができなかったのは、トラブルが発生した10時2分から15時すぎまで。その間、料金の支払いやau携帯電話の修理の受け付け、au ICカード(SIMカード)を利用しない端末(ROM機)の新規契約や機種変更、MNPなどの手続きが行えなかった。
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