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「CTI(computer telephony integration)」関連の最新 ニュース・レビュー・解説 記事 まとめ

「CTI(computer telephony integration)」に関する情報が集まったページです。

関連キーワード

PR:敏腕マーケターが「コールセンターは3回目の転換期」と語るワケ VOC活用の極意を聞く
(2024/3/6)

「少年ファンタジー」から誕生したFANTASY BOYS、日本デビュー決定! 初夏にリリースを予定
「少年ファンタジー〜放課後 ときめきシーズン2〜」でファン投票に選ばれ、結成したグループ。(2024/2/14)

齋藤飛鳥&あの&櫻井海音らで『【推しの子】』の実写化決定 原作意識のキャラビジュ解禁も賛否両論「ピッタリだと思う」「コスプレ感バリバリ」
楽しみではある。(2024/1/24)

大島優子、話題のブルーノ・マーズが歌う「ヘビーローテーション」を生観賞していた 高橋みなみも感激「マジですか?」
これは激アツ。(2024/1/20)

セキュリティニュースアラート:
Kali Linuxの最新版「2023.4」が公開 Raspberry Pi 5サポートなどを強化
Offensive Securityは、セキュリティ専門家向けに設計されたKali Linuxの最新版「Kali Linux 2023.4」を公開した。AWSとAzureのマーケットプレースに向けた「Kali Linux AMD64」と「Kali Linux ARM64」を発表している。(2023/12/8)

【小西真奈美】10月27日は45歳の誕生日 6月には“人生初”のバラエティー番組進行を担当【2023年】
2017年にはシンガー・ソングライターとしてデビュー。(2023/10/27)

ハプニングにみまわれたデカワンコ、どう乗り切るかと見守ると…… 人間みたいなごまかしに「可愛すぎやろがい!」
これぞまさに「笑うしかない」状況。(2023/10/25)

大島優子、出産後初バースデーに“ママの笑顔”ショット 家庭優先の日々に「心が震える感覚」「心身ともにワクワク」
夫は俳優の林遣都さん。(2023/10/18)

【大島優子】10月17日は35歳の誕生日 1月に夫・林遣都との第1子誕生を報告【2023年】
2006年から2014年まで「AKB48」の2期生としても活躍。(2023/10/17)

「アンジュルム」後藤花、アイクぬわら“自宅連れ込み問題”に「一切関与しておりません」 共演“おはガール”土方エミリも否定
「おはスタ」を突然卒業していたアイクぬわらさん。(2023/9/1)

「恋のから騒ぎ」渡部いずみ、芸能界引退でキャバクラ転身→整形総額1000万円 鼻筋などナチュラル仕上がりに「上品な感じになった」
鼻や眉間の整形、豊胸手術を行ったとのこと。(2023/8/12)

モデルの葛岡碧、第1子出産を発表 元気な赤ちゃんの写真を公開「可愛い可愛いの毎日です」
予定日より早い出産になったようです。(2023/8/2)

辻希美の15歳長女、パン作りの腕前がもはやプロ こなれた手ごね動画に「職人レベルよ」「スゴすぎ」
焼きたておいしそう……!(2023/7/31)

「RADIO FISH」4年ぶりのライブ開催 藤森慎吾は人生初ブリーチで金髪に「年甲斐もなく昂ってしまい」
大盛況だった4年ぶりのライブ。(2023/7/12)

ビビアン・スー、南原清隆&天野ひろゆきと“ブラックビスケッツ”3ショット 2022年には20年ぶりの復活果たす
ファンミのために再結集した3人。(2023/7/3)

生産性を高めるための製品選定とは:
PR:「PCのリプレース、基幹業務システムの導入、ペーパーレス化」 業務改革の成功企業はこう動いた
東美商事はPCのリプレースのタイミングで自社に合った働き方を実現した。何が成功要因だったのだろうか。(2023/8/1)

辻希美、15歳長女と成長感じる2ショット「私がイエロー希空がパープル」 “プロ級”スキルの長女とパン作り
すっかり辻さんの身長を追い抜いてしまった希空さん。(2023/6/28)

西武・源田壮亮、元乃木坂・衛藤美彩との“休日プライベート”がラブラブの極み ほのぼのショットに反響「こんな一面」「理想の夫婦です」
ラブラブだ〜!(2023/6/27)

菅田将暉の弟・菅生新樹、芸能界デビュー1周年に感謝 「沢山悩んでもがいて、笑って楽しんで走ってきた」
今後も多くの作品への出演が決定している菅生さん。(2023/6/21)

DEAN&DELUCA、夏恒例のメッシュトートを発売 2023年限定カラーは涼しげなシトラスイエロー
夏のおでかけのお供に。(2023/6/22)

コブクロ小渕、中田英寿&前園真聖と“初めて出会った店”で焼肉会 「同い年界のスーパースター」との時間に「楽しかったです!」
めちゃくちゃ豪華な3ショット。(2023/6/9)

大阪北新地ナンバーワンキャバ嬢・ひめか、ライブで禁止行為→“無知”を謝罪「申し訳ありません」 一部うわさは否定
一部の目撃情報については事実ではないと否定しています。(2023/6/7)

結婚1周年の久慈暁子アナ、純白のウエディングドレス姿にファンうっとり 「その美しさ罪!」「何でそんな可愛いの」
おキレイです。(2023/6/7)

久慈暁子、絶景ショットに「新婚旅行ですか?」「さすがNBAプレイヤーのバカンス」の声 夫・渡邊雄太の姿も
久慈さんの穏やかな表情が幸せを物語っている。(2023/6/6)

羽ばたけ!ネットワークエンジニア(64):
あいおいニッセイ同和損保のクラウドPBXが稼働、代表電話を050番号化、478拠点にスマホ1万1000台
あいおいニッセイ同和損保のクラウドPBXが、2022年10月に稼働した。0AB-J番号(03/06などで始まる電話番号)、固定電話機の廃止を特徴とするクラウドPBXは「柔軟な働き方の実現」や「事業費効率化」という目的を達成できたのだろうか。(2023/4/24)

敵か味方か:
ChatGPTの登場によって、オペレーターは不要になるのか
AIの発展によって、さまざまな業界でその活用が見直されています。コンタクトセンターのオペレーターについては、業務そのものがなくなるのではないかといった声も。これからのコンタクトセンター業界における人間とAIの共同作業について考察します。(2023/3/31)

ERP導入事例:中電CTIがSAP S/4HANAを導入へ パブリッククラウド版を採用
中電CTIが「SAP S/4HANA Cloud, public edition」を採用した。経理業務を中心に効率化を進める。(2023/2/28)

小日向しえ、『Zipper』時代がミステリアスビューティー 自由な“攻めっ攻め”ファッションに「26年前ですって!!」
懐かしい……!(2022/11/30)

通話の「見える化」で改善の効果と効率を上げる
データドリブンな電話業務を実現 「AI」「CTI」を兼ね備える電話ツールとは
電話業務は、属人的であることや音声データの分析が難しいことなどから、これまで改善が進みづらかった。昨今のAI技術の発展により、データドリブンな電話業務の改善が可能になった。その仕組みと実力は。(2022/11/17)

あの案件は、なぜ失注したのか:
PR:SFAはただの日報? 案件受注のために「何をして」「どう行動すべきか」、利益につながるSFAの実力とは
コロナ禍以降、デジタルシフトの波が急速に押し寄せたこともあり、徐々に導入が進んできたSFA。営業支援ツールとして商談や顧客管理などに用いられているが、その実「ただの日報」「マネージャー層向けの部下管理」ツールにとどまっているケースは少なくない。「SFAにデータ入力している暇があったら、一本でも多く電話をかけたい」そう思われてしまう要因はどこにあるのか? 自社SFAを用いて部門横断、先進的な営業活動をしている、オラクルのセミナーから探る。(2022/8/29)

産業制御システムのセキュリティ:
ITとOTの資産をサイバーセキュリティの脅威から保護、横河電機が新サービス
横河電機は、ITとOTネットワークのセキュリティを向上させるサービス「OpreX IT/OT Security Operations Center」の提供を開始した。製造業を対象に、ITとOT資産をサイバーセキュリティの脅威からリアルタイムで保護する。(2022/8/25)

日本企業は米国企業よりセキュリティ意識が高い? 実態調査から見えた3つの対策
ランサムウェアが活発化する昨今、日本企業はこのリスクをどのように捉えているのか。トレンドマイクロが発表したセキュリティリスクに関する意識調査からその実態を明らかにする。(2022/7/15)

SABIC NORYL NHP8000VT3樹脂:
軽量難燃のEV電池用絶縁フィルム向け樹脂
SABICは、EV用電池モジュールの絶縁フィルム向け「NORYL NHP8000VT3樹脂」を発表した。ポリカーボネートと比べて最大40%の軽量化を可能にしつつ、短絡や火災伝搬に対する高い保護性能を提供する。(2022/7/7)

衛藤美彩、5カ月息子“フライトデビュー”を機内2ショットで報告 帰省先で“夫・源田壮亮”との3ショットも
あれ、源田選手どこだ?(2022/6/30)

羽ばたけ!ネットワークエンジニア(53):
「Amazon Connect」対「Genesys Cloud CX」――クラウド型コンタクトセンターの実力は?
コロナ禍で顧客からの問い合わせに対応するコンタクトセンターの重要度が増している。そこで活躍しているのが、パブリッククラウドを利用した新型のコンタクトセンターだ。素早く構築できるのか、料金はどうか、音声の品質に満足できるのか、他のクラウドサービスとの連携は容易なのか、テレワークに適しているのか。「Amazon Connect」や「Genesys Cloud CX」の導入事例を分析した。(2022/6/27)

PR:この大転換期に揺るがぬ「顧客接点」基盤を構築せよ リアルな課題から探る新たなコンタクトセンターの姿とは
働き方の見直し、DX、そして顧客体験価値を上げることでロイヤルカスタマーを育てるCX向上への取り組み――ビジネスを進める上で、避けては通れない論題はさまざまあるが、これら全てを背負い、変革が急務とされているのがコンタクトセンターだ。コンタクトセンター市場をけん引するNTTビジネスソリューションズに、課題解決策と変革に必要な取り組みについて話を聞いた。(2022/6/14)

森尾由美、56歳誕生日に“同期アイドル”集結ショット 「懐かしい顔ぶれ」「キレイで素敵」と反響
森尾さん「持つべきものは同期です!!」(2022/6/10)

猫があお向けでドレッサーの下にいると思ったら…… 床をズリズリと逆向きで進む様子に「忍者みたい」の声【カナダ】
掃除も同時にしちゃう。(2022/5/15)

羽ばたけ!ネットワークエンジニア(49):
固定電話と0AB-J番号を廃止! あいおいニッセイが新しい企業電話のモデルに
顧客や関係会社から企業の代表電話に入電した場合、対応するには社員の出社が必要になるだろう。働き方改革を進めるには、社員がどこにいてもスマートフォンで受電できる仕組みが望ましい。大胆な「企業電話モデル」を実現した大手損害保険会社の事例を紹介する。(2022/2/28)

衛藤美彩、息子のニューボーンフォトを公開 “ワンオペ育児”を振り返り「可愛いなんて余裕は無く」「とにかく、孤独」
出産から1カ月、とにかく大変な思いをしたとのこと。(2022/2/27)

東芝 TLX9160T:
最大阻止電圧1500Vの車載フォトリレー
東芝デバイス&ストレージは、車載フォトリレー「TLX9160T」の販売を開始した。高耐圧MOSFETを採用することで最大阻止電圧が1500Vに達し、バッテリー電圧1000Vまでの車載用途に適している。(2022/2/16)

衛藤美彩、第1子出産を“たまらん”親子ショットで報告 夫・西武源田も喜び「夢は息子とキャッチボール」
やったー!(2022/1/29)

光上せあら、1歳娘が流行中の胃腸炎に「苦しそうで涙が出そう」 家庭内感染への不安も
現在、保育園などで胃腸炎が流行中とのこと。(2022/1/12)

1年に2回出産した光上せあら、早産した4カ月長男の初寝返りに安堵 成長の遅れ心配も「平均的だ!」
うれしさのあまり興奮。(2022/1/6)

布川敏和、個人的な“今年の漢字”は「育」 初孫にメロメロで「すくすくと育ってるのが 嬉しい爺だからネ」
初孫の夕結ちゃんをでき愛している布川さん。(2021/12/13)

光上せあら、1歳娘が保育園を退園 「流行病を全てもらってくる!」と体調不良が改善せず
光上さん「一旦集団生活からは離れてみよう思いました」(2021/12/10)

1年に2回出産した2児のママ 光上せあら、産後3カ月で“生理”再開に「おかしいだろ、、と思ったよ」
個人差があるといいます。(2021/11/29)

バービー、夫との初取材で2ショット公開も前日飲酒で“大失敗” 「ほうれい線まわりに見たことのない線が入ってます」
「顔をパンパンに腫らして現場入りしたことをここに謝罪いたします」(2021/11/12)

森尾由美、長女の結婚をレアな母娘3ショットで報告 「美人親娘」「姉妹みたいや」と反響
森尾さん「私が着たウエディングドレスを着てくれたの」(2021/9/25)

「思い出しただけで泣ける」 佐々木希、3歳息子の“まさかのサプライズ”に目頭が熱くなる
これは泣いちゃう。(2021/9/21)


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にわかに地球規模のトピックとなった新型コロナウイルス。健康被害も心配だが、全国規模での臨時休校、マスクやトイレットペーパーの品薄など市民の日常生活への影響も大きくなっている。これに対し企業からの支援策の発表も相次いでいるが、特に今回は子供向けのコンテンツの無料提供の動きが顕著なようだ。一方産業面では、観光や小売、飲食業等が特に大きな影響を受けている。通常の企業運営においても面会や通勤の場がリスク視され、サーモグラフィやWeb会議ツールの活用、テレワークの実現などテクノロジーによるリスク回避策への注目が高まっている。