日本IBM，携帯に接続しただけでサイトにアクセスさせる「クイックアクセス」でCRMを推進

【国内記事】

2001年7月5日更新

　日本IBMは7月5日，イーシステムの開発したブラウザフォンに接続すると自動でサイトにアクセスさせる「クイックアクセスサービス」を活用し，モバイルCRMを顧客に提供していくと発表した。

　これは，ブラウザフォンに接続するか，もしくは接続して数桁の番号を入力することで指定のサイトにアクセスさせることができるアダプタ「me-2」を利用したサービス。アダプタには識別番号が割り振られているため，ユーザーのアクセスログや利用者属性情報を収集でき，ユーザーの同行分析が可能になる。これにより，CRM（カスタマー・リレーション・マネジメント）可能になるという。

[杉浦正武，ITmedia]

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