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2003年11月27日　09:22 PM 更新

番号ポータビリティ始まったら……「利用したい」トップはau

インフォプラントの調査によると、番号ポータビリティの認知度は45.2％。利用意向のあるユーザーは67.5％だった。サービスが始まった際に「利用したいキャリア」は、auがトップだった。

　総務省の研究会も始まり（11月25日の記事参照）、導入についての検討が始まっている番号ポータビリティ。実現すれば、現在の電話番号を変えずにキャリアを乗り換えられるわけだが、ユーザーは“どこへ乗り換えたい”のだろうか。

　インフォプラントとケータイBEST誌（ソフトバンク・パブリッシング刊）が行った調査によると、乗り換えたいキャリアトップはauだった。

全体の約4割がauへの乗り換えを希望。ドコモユーザーの43.9％、ツーカーユーザーの54.5％がauを希望している。ボーダフォンユーザーだけは、ドコモへの乗り換えを38.8％が望んでおりトップ

　同じ調査で現在利用しているキャリアの満足度を聞いたところ、「満足」「やや満足」と答えた割合が最も高かったのもauで69.3％。逆に、「やや不満」「不満」と答えた割合が高かったのはドコモで21.8％だった。

　番号ポータビリティ実施時の“乗り換えたいキャリア”は、この満足度を如実に反映しているともいえる。

	満足	やや満足	どちらともいえない	やや不満	不満
ドコモユーザー	8.2％	40.6％	29.4％	17.2％	4.6％
auユーザー	14.6％	54.7％	21.9％	6.6％	2.2％
ボーダフォンユーザー	12.2％	56.6％	22.6％	7.6％	1.0％
ツーカーユーザー	7.1％	53.6％	21.4％	17.9％	0％

現在利用しているキャリアの満足度

　なお、番号ポータビリティ導入が検討されていることを「知っている」ユーザーは、全体の45.2％だった。また、番号ポータビリティが導入されたら「利用したい」が30.8％、「できれば利用したい」が36.7％だった。

　今回の調査はインターネット上のクローズド調査。10月21日から22日、男女1000名に対して行われた。

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[斎藤健二, ITmedia]

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